Hoe nieuwsgierigheid leidde tot een nieuwe carrière

Voor Rick Boer, SNA-inspecteur bij Normec VRO, begon zijn carrière bij Normec vanuit een flinke dosis nieuwsgierigheid. Bij zijn vorige baan op de salarisadministratie van een uitzendbureau begeleidde hij regelmatig inspecties. Hoe meer hij met het vak in aanraking kwam, hoe interessanter hij het vond.

"Op een gegeven moment heb ik gewoon eens naar Normec gebeld," vertelt Rick. "Ik was benieuwd naar het inspecteursvak en wilde weten hoe het was om hier te werken. Het gesprek voelde direct goed en niet veel later zat ik aan tafel voor een kop koffie."

Tijdens die kennismaking spraken vooral de vrijheid en zelfstandigheid in de functie hem aan. Inmiddels werkt Rick ruim 4 jaar als SNA-inspecteur bij Normec VRO en blijkt de werkelijkheid goed aan te sluiten bij het beeld dat hij kreeg. "Je bent veel onderweg, komt bij verschillende bedrijven over de vloer en ontmoet iedere dag nieuwe mensen. Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt het werk voor mij zo leuk."

Vrijheid in je werk, vertrouwen in elkaar

Als inspecteur werkt Rick grotendeels zelfstandig. Toch voelt hij zich nooit aan zijn lot overgelaten. "Je krijgt veel vrijheid om je werk op je eigen manier uit te voeren. Tegelijkertijd weet je dat er altijd collega's zijn om op terug te vallen als dat nodig is."

Volgens Rick is dat precies waar Normec zich in onderscheidt. De organisatie geeft vertrouwen, maar blijft betrokken. "Dat is een combinatie die ik erg waardeer. Je krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen, maar er is ook persoonlijke aandacht wanneer dat nodig is."

Samen een oplossing vinden

In zijn werk komt Rick regelmatig situaties tegen waarin snel geschakeld moet worden. Zo werd hij ooit gebeld door een klant waarvan de vaste contactpersoon vlak voor een inspectie onverwacht ziek was geworden. De collega's die het moesten overnemen hadden weinig ervaring met inspecties en zagen er behoorlijk tegenop.

"De eerste reactie was eigenlijk: kunnen we de inspectie niet beter uitstellen? Maar na een aantal gesprekken hebben we besloten om het samen op te pakken." Met extra begeleiding vanuit Rick en veel inzet vanuit de organisatie lukte het om de inspectie gewoon door te laten gaan. "Aan het einde was de opluchting groot. Dat zijn mooie momenten. Je merkt dat je iemand echt hebt kunnen helpen."

Werk dat verschil maakt

Dat gevoel van impact maken ervaart Rick vaker. Zeker wanneer een inspectie ertoe leidt dat een medewerker alsnog krijgt waar hij recht op heeft. "Op zo'n moment zie je dat je werk direct gevolgen heeft voor mensen. Zonder die inspectie was dat misschien nooit ontdekt. Dan voel je echt dat wat je doet, ertoe doet."

Ook bij nieuwe klanten merkt hij hoe belangrijk zijn rol kan zijn. Waar een eerste inspectie vaak spannend voelt, ziet Rick het als een uitdaging om mensen op hun gemak te stellen. "Ik ben er het meest trots op wanneer een klant aan het begin van de dag zichtbaar nerveus is en we aan het einde van de inspectie met een glimlach afscheid nemen. Natuurlijk zijn er soms verbeterpunten, maar als iemand dan toch met vertrouwen vooruit kan kijken, geeft dat veel voldoening."

Blijven groeien

Nieuwe wet- en regelgeving zorgen ervoor dat het vak voortdurend in beweging blijft. Voor Rick betekent dat blijven leren en ontwikkelen. "De afgelopen jaren heb ik geleerd om klanten steeds beter mee te nemen in veranderingen en nieuwe regelgeving, zonder daarbij in een adviesrol te terecht te komen. Dat is binnen ons vak een belangrijke balans."

Voor Rick is dat precies wat werken bij Normec zo aantrekkelijk maakt: de ruimte om zelfstandig te handelen, het vertrouwen om verantwoordelijkheid te nemen en de kans om iedere dag een verschil te maken.