Impact maken door specialistische kennis

Sai Panguluri is Sales & Communication Manager bij het Normec Schrader Institute. Met een doctoraat in scheikunde begon hij zijn carrière in de onderzoekswereld, maar al snel ontdekte hij dat hij zijn wetenschappelijke kennis ook wilde inzetten in een meer commerciële en klantgerichte rol. Bij Normec vond hij precies die combinatie: een plek waar hij zijn inhoudelijke expertise kan verbinden met strategie, communicatie en klantcontact.

Van wetenschappelijke kennis naar impact

Na zijn promotie ontdekte Sai dat hij zijn wetenschappelijke achtergrond graag wilde combineren met klantcontact en commerciële vraagstukken. Die overstap was niet vanzelfsprekend, maar Normec gaf hem de kans om zichzelf in een nieuwe richting te ontwikkelen. Tegenwoordig ondersteunt hij het management bij commerciële activiteiten, werkt hij aan klantcommunicatie en draagt hij bij aan de verdere groei van het bedrijf. "Ik kreeg veel vertrouwen om nieuwe dingen op te pakken en mezelf te ontwikkelen. Daardoor kan ik mijn wetenschappelijke kennis inzetten op een manier die direct impact heeft voor klanten en de organisatie."

Impact die verder reikt dan het lab

Voor Sai werd de impact van zijn werk pas echt zichtbaar toen CHOICE een artikel publiceerde over de betrouwbaarheid van zonnebrandmiddelen op de Australische markt. In een periode waarin consumenten kritischer keken naar productclaims, werden de testmethoden van Normec genoemd als een betrouwbare standaard. "Het was mooi om te zien dat ons werk werd erkend als een bron van vertrouwen binnen de sector," zegt hij. "Op zulke momenten besef je dat wat we doen verder gaat dan testen alleen. We helpen niet alleen onze klanten, maar dragen ook bij aan de gezondheid en veiligheid van mensen."

Eenvoud, duidelijkheid en structuur als succesfactor

Voor Sai begint impact maken met het simpel houden van complexe materie. Of hij nu klanten vertelt over de testmogelijkheden van Normec, uitlegt hoe het team hen kan ondersteunen of ingewikkelde wetenschappelijke processen vertaalt naar duidelijke voordelen: heldere communicatie staat altijd centraal. "Eenvoud maakt echt het verschil," zegt hij. "Maar dat begint met goed luisteren. Je moet eerst begrijpen wat een klant wil bereiken, welke uitdagingen er spelen en waar de behoeften liggen."

Volgens Sai zijn realistische en goed onderbouwde claims vaak veel krachtiger dan ambitieuze beloften die in de praktijk moeilijk waar te maken zijn.

Ook binnen het team spelen structuur en duidelijkheid een belangrijke rol. Toen hij zonder commerciële achtergrond aan de slag ging, ontdekte hij al snel hoe belangrijk duidelijke processen en afspraken zijn. "Door samen een sterke basis neer te zetten, kunnen we onze voortgang volgen, kansen signaleren en blijven verbeteren," legt hij uit. "Dat zorgt niet alleen voor duidelijkheid en efficiëntie, maar geeft ons ook de ruimte om te blijven vernieuwen. Denk aan het ontwikkelen van nieuwe diensten, het bereiken van nieuwe klanten en het verkennen van nieuwe markten."

Groeien door nieuwe uitdagingen

Het afgelopen jaar stond voor Sai in het teken van groei. Een van de belangrijkste lessen was dat afwijzingen niet het einde van een gesprek hoeven te zijn. "Ik heb geleerd dat een ‘nee’ van vandaag kan uitgroeien tot een mooie samenwerking in de toekomst," zegt hij. "En dat goed luisteren vaak waardevoller is dan direct met een oplossing komen."

Door regelmatig buiten zijn vertrouwde werkgebied te stappen, heeft hij nieuwe vaardigheden ontwikkeld en meer vertrouwen gekregen in zijn rol. "Elke uitdaging heeft me iets geleerd. Die continue ontwikkeling maakt mijn werk niet alleen leuk, maar zorgt er ook voor dat ik elke dag met een frisse blik naar nieuwe kansen kijk."