Mit Fachwissen etwas bewirken

Sai Panguluri ist Vertriebs- und Kommunikationsmanager am Normec Schrader Institute. Mit einem Doktortitel in Chemie begann er seine Karriere in der Forschung, stellte jedoch schnell fest, dass er sein wissenschaftliches Wissen auch in einer eher kaufmännischen und kundenorientierten Rolle einsetzen wollte. Bei Normec fand er genau diese Kombination: einen Ort, an dem er sein Fachwissen mit Strategie, Kommunikation und Kundenkontakt verbinden kann.

Vom wissenschaftlichen Wissen zur Wirkung

Nach seiner Promotion erkannte Sai, dass er seinen wissenschaftlichen Hintergrund gerne mit Kundenkontakt und kommerziellen Fragestellungen verbinden wollte. Dieser Wechsel war nicht selbstverständlich, doch Normec bot ihm die Chance, sich in eine neue Richtung weiterzuentwickeln. Heute unterstützt er die Geschäftsleitung bei kommerziellen Aktivitäten, arbeitet an der Kundenkommunikation und trägt zum weiteren Wachstum des Unternehmens bei. „Mir wurde viel Vertrauen entgegengebracht, neue Aufgaben anzugehen und mich weiterzuentwickeln. Dadurch kann ich mein wissenschaftliches Wissen so einsetzen, dass es direkte Auswirkungen auf Kunden und das Unternehmen hat.“

Auswirkungen, die über das Labor hinausreichen

Für Sai wurde die Wirkung seiner Arbeit erst richtig sichtbar, als CHOICE einen Artikel über die Zuverlässigkeit von Sonnenschutzmitteln auf dem australischen Markt veröffentlichte. In einer Zeit, in der Verbraucher Produktversprechen kritischer hinterfragten, wurden die Testmethoden von Normec als zuverlässiger Standard genannt. „Es war schön zu sehen, dass unsere Arbeit als Vertrauensquelle innerhalb der Branche anerkannt wurde“, sagt er. „In solchen Momenten wird einem bewusst, dass das, was wir tun, über das reine Testen hinausgeht. Wir helfen nicht nur unseren Kunden, sondern tragen auch zur Gesundheit und Sicherheit der Menschen bei.“

Einfachheit, Klarheit und Struktur als Erfolgsfaktoren

Für Sai beginnt es damit, komplexe Sachverhalte einfach zu halten, um etwas zu bewirken. Ob er Kunden nun über die Testmöglichkeiten von Normec informiert, erklärt, wie das Team sie unterstützen kann, oder komplizierte wissenschaftliche Prozesse in klare Vorteile übersetzt: Im Mittelpunkt steht immer eine klare Kommunikation. „Einfachheit macht wirklich den Unterschied“, sagt er. „Aber das beginnt damit, gut zuzuhören. Man muss zunächst verstehen, was ein Kunde erreichen will, welche Herausforderungen bestehen und wo die Bedürfnisse liegen.“

Laut Sai sind realistische und fundierte Aussagen oft viel wirkungsvoller als ehrgeizige Versprechen, die sich in der Praxis nur schwer einhalten lassen.

Auch innerhalb des Teams spielen Struktur und Klarheit eine wichtige Rolle. Als er ohne kaufmännischen Hintergrund seine Tätigkeit aufnahm, erkannte er schnell, wie wichtig klare Prozesse und Vereinbarungen sind. „Indem wir gemeinsam eine solide Grundlage schaffen, können wir unseren Fortschritt verfolgen, Chancen erkennen und uns kontinuierlich verbessern“, erklärt er. „Das sorgt nicht nur für Klarheit und Effizienz, sondern gibt uns auch den Spielraum, weiterhin innovativ zu sein. Dazu gehören die Entwicklung neuer Dienstleistungen, die Gewinnung neuer Kunden und die Erschließung neuer Märkte.“

Wachstum durch neue Herausforderungen

Das vergangene Jahr stand für Sai ganz im Zeichen des Wachstums. Eine der wichtigsten Lektionen war, dass Ablehnungen nicht das Ende eines Gesprächs bedeuten müssen. „Ich habe gelernt, dass ein ‚Nein‘ von heute zu einer schönen Zusammenarbeit in der Zukunft führen kann“, sagt er. „Und dass gutes Zuhören oft wertvoller ist, als sofort eine Lösung anzubieten.“

Indem er regelmäßig über seinen gewohnten Arbeitsbereich hinausging, hat er neue Fähigkeiten entwickelt und mehr Selbstvertrauen in seine Rolle gewonnen. „Jede Herausforderung hat mich etwas gelehrt. Diese kontinuierliche Weiterentwicklung macht meine Arbeit nicht nur spannend, sondern sorgt auch dafür, dass ich jeden Tag mit einem frischen Blick auf neue Chancen blicke.“