15 Jahre Vertrauen aufbauen und gemeinsam wachsen

Dorothea Dührig ist Leiterin des Kundenservice bei Normec Valitech. In ihren über 15 Jahren im Unternehmen hat sie dessen Wachstum von einem kleinen Team aus sechs Mitarbeitern zu einer etablierten Organisation miterlebt. Während dieser gesamten Zeit ist eines konstant geblieben: der feste Glaube an Teamarbeit und gemeinsame Verantwortung.

Gemeinsam etwas aufbauen

„Als ich anfing, waren wir ein kleines Team mit vielen offenen Fragen und ebenso vielen Möglichkeiten“, erinnert sich Dorothea. „Diese Dynamik hat mich sofort angesprochen.“

Von Anfang an war Zusammenarbeit unerlässlich. Da es noch keine fest definierten Prozesse gab, arbeitete das Team eng zusammen, um Lösungen zu finden, sich gegenseitig zu unterstützen und das Unternehmen voranzubringen. „Jeder hat dort mitgeholfen, wo es nötig war. Diese Einstellung prägt uns auch heute noch.“

Stärke durch Zusammenarbeit

Heute hat sich Normec Valitech zu einem Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitern, einem eigenen Labor und einem landesweiten Außendienst entwickelt. Trotz dieses Wachstums steht die Zusammenarbeit nach wie vor im Mittelpunkt der Arbeitsweise des Teams. „Unsere Stärke liegt darin, wie wir teamübergreifend zusammenarbeiten“, erklärt Dorothea. „Bei allem, was wir tun, gibt es eine enge Kommunikation, Abstimmung und ein starkes Gefühl der Partnerschaft.“ Die Zugehörigkeit zu Normec hat diese Arbeitsweise weiter gestärkt und neue Möglichkeiten für den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Einheiten eröffnet.

Herausforderungen in Teamarbeit verwandeln

Herausforderungen gehören zum Arbeitsalltag, insbesondere in einem komplexen Kundenumfeld. Für Dorothea unterstreichen diese Momente die Stärke des Unternehmens. „Wir meistern Herausforderungen gemeinsam, oft durch kurze Kommunikationswege und indem wir das Fachwissen der anderen nutzen“, sagt sie. „Im Kundenservice bedeutet das, komplexe Prozesse zu steuern, Zeitpläne aufeinander abzustimmen und jederzeit einen hochwertigen Service zu gewährleisten.“ Ein aktuelles Beispiel war die Entwicklung und Einführung eines neuen Angebotssystems. Das Projekt erforderte eine enge Zusammenarbeit über mehrere Abteilungen hinweg und eine starke Abstimmung, um innerhalb kurzer Zeit erfolgreich umgesetzt zu werden. „Die Energie im Team war bemerkenswert“, erinnert sich Dorothea. „Jeder brachte Ideen ein, stellte die richtigen Fragen und arbeitete auf ein gemeinsames Ziel hin. Das hat den entscheidenden Unterschied gemacht.“

Eine gemeinsame Denkweise, die Ergebnisse vorantreibt

Für Dorothea beruht erfolgreiche Zusammenarbeit auf Offenheit und Vertrauen. „Wir tauschen Ideen aus, hinterfragen uns gegenseitig und bauen auf den Stärken des anderen auf. So finden wir gemeinsam die besten Lösungen.“ Rückblickend sieht sie diese Arbeitsweise als entscheidende Stärke an. „Das zeigt, wie kompetent und engagiert unsere Teams sind. Und es beweist, dass wir gemeinsam in kurzer Zeit viel erreichen können.“

Stolz auf den Weg

Am stolzesten ist Dorothea auf die Gesamtentwicklung des Unternehmens. Von einem kleinen Team zu einem wichtigen Akteur im Bereich der technischen Hygiene – das Unternehmen ist erheblich gewachsen und hat dabei seinen Teamgeist bewahrt. „Teil eines Unternehmens zu sein, das zur Verbesserung der Hygienestandards in der Gesellschaft beiträgt, schätze ich sehr“, sagt sie. „Und dass wir das gemeinsam mit einem so starken Team tun, macht es noch bedeutungsvoller.“