Dorothea Dührig ist Leiterin des Kundenservice bei Normec Valitech. Sie ist seit über 15 Jahren im Unternehmen tätig und hat das Wachstum von einem kleinen Team aus sechs Mitarbeitern zu einer renommierten Organisation miterlebt. Während dieser Reise ist eines konstant geblieben: ein starker Glaube an Teamarbeit und geteilte Verantwortung.

Gemeinsam etwas aufbauen

„Als ich anfing, waren wir ein kleines Team mit vielen offenen Fragen und ebenso vielen Chancen“, erinnert sich Dorothea. „Diese Dynamik hat mich sofort angesprochen.“

Von Anfang an war Zusammenarbeit unerlässlich. Ohne vollständig definierte Prozesse arbeitete das Team eng zusammen, um Lösungen zu finden, sich gegenseitig zu unterstützen und das Unternehmen voranzubringen. „Jeder half dort, wo es nötig war. Diese Mentalität ist auch heute noch Teil dessen, wer wir sind.“

Stärke durch Zusammenarbeit

Heute ist Normec Valitech zu einem Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitern, einem eigenen Labor und einem landesweiten Außendienst herangewachsen. Trotz dieses Wachstums bleibt die Zusammenarbeit der Kern der Arbeitsweise des Teams. „Unsere Stärke liegt in der Art und Weise, wie wir teamübergreifend zusammenarbeiten“, erklärt Dorothea. „Es gibt eine enge Kommunikation, Abstimmung und ein starkes Gefühl der Partnerschaft bei allem, was wir tun.“ Die Zugehörigkeit zu Normec hat diese Arbeitsweise weiter gestärkt und neue Möglichkeiten für den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Einheiten geschaffen.

„Bei allem, was wir tun, zeichnen sich enge Kommunikation, Abstimmung und ein starkes Gefühl der Partnerschaft aus.“

Herausforderungen in Teamarbeit verwandeln

Herausforderungen gehören zum Arbeitsalltag, insbesondere in einem komplexen Kundenumfeld. Für Dorothea unterstreichen diese Momente die Stärke des Unternehmens. „Wir lösen Herausforderungen gemeinsam, oft über kurze Kommunikationswege und indem wir das Fachwissen der anderen nutzen“, sagt sie. „Im Kundenservice bedeutet das, komplexe Prozesse zu steuern, Zeitpläne aufeinander abzustimmen und jederzeit einen hochwertigen Service zu gewährleisten.“ Ein aktuelles Beispiel war die Entwicklung und Einführung eines neuen Angebotssystems. Das Projekt erforderte eine enge Zusammenarbeit zwischen mehreren Abteilungen und eine starke Abstimmung, um innerhalb kurzer Zeit erfolgreich zu sein. „Die Energie im Team war bemerkenswert“, blickt Dorothea zurück. „Jeder brachte Ideen ein, stellte die richtigen Fragen und arbeitete auf ein gemeinsames Ziel hin. Das hat den Unterschied gemacht.“

Eine gemeinsame Mentalität, die Ergebnisse liefert

Für Dorothea bedeutet erfolgreiche Zusammenarbeit Offenheit und Vertrauen. „Wir tauschen Ideen aus, fordern uns gegenseitig heraus und bauen auf den Stärken des anderen auf. So können wir gemeinsam die besten Lösungen finden.“ Rückblickend sieht sie diese Arbeitsweise als entscheidende Kraft. „Es zeigt, wie kompetent und engagiert unsere Teams sind. Und es beweist, dass wir, wenn wir zusammenarbeiten, in kurzer Zeit viel erreichen können.“

Stolz auf den Weg

Am stolzesten ist Dorothea auf die allgemeine Entwicklung des Unternehmens. Von einem kleinen Team zu einem wichtigen Akteur im Bereich der technischen Hygiene: Die Organisation ist erheblich gewachsen, während der Teamgeist erhalten geblieben ist. „Teil eines Unternehmens zu sein, das zur Verbesserung der Hygienestandards in der Gesellschaft beiträgt, schätze ich sehr“, sagt sie. „Und dies gemeinsam mit einem so starken Team zu tun, macht es noch bedeutungsvoller.“