Comment la curiosité a conduit Rick vers une nouvelle carrière

Pour Rick Boer, inspecteur SNA chez Normec VRO, sa carrière chez Normec a commencé par une bonne dose de curiosité. Dans son ancien poste au service de la paie d’une agence d’intérim, il participait régulièrement à des inspections. Plus il se familiarisait avec ce métier, plus il le trouvait intéressant.

« À un moment donné, j’ai tout simplement appelé Normec », se souvient Rick. « J’étais curieux de savoir en quoi consistait le poste d’inspecteur et je voulais découvrir à quoi ressemblait le travail ici. La conversation s’est tout de suite bien passée, et peu de temps après, j’étais assis autour d’un café pour un entretien. »

Lors de cette première rencontre, ce sont la liberté et l’autonomie offertes par ce poste qui l’ont le plus séduit. Aujourd’hui, plus de quatre ans plus tard, Rick occupe toujours le poste d’inspecteur SNA chez Normec VRO, et la réalité a été à la hauteur de ses attentes.

« On passe beaucoup de temps sur la route, à rendre visite à différentes entreprises et à rencontrer de nouvelles personnes chaque jour. Il n’y a pas deux journées identiques. C’est précisément cette diversité qui rend ce métier si agréable à mes yeux. »

Liberté dans le travail, confiance mutuelle

En tant qu’inspecteur, Rick travaille en grande partie de manière autonome. Pourtant, il n’a jamais l’impression d’être livré à lui-même. « On vous laisse beaucoup de liberté pour faire votre travail à votre manière. En même temps, vous savez qu’il y a toujours des collègues sur lesquels vous pouvez compter lorsque vous avez besoin d’aide. »

Selon Rick, c’est précisément ce qui distingue Normec. L’entreprise fait confiance à ses collaborateurs tout en restant impliquée et solidaire. « C’est une combinaison que j’apprécie vraiment. On vous laisse la liberté de prendre des décisions de manière autonome, mais on bénéficie également d’un accompagnement personnalisé chaque fois que cela s’avère nécessaire. »

Trouver des solutions ensemble

Dans son travail, Rick est régulièrement confronté à des situations qui exigent de la réactivité et de la flexibilité. Citons par exemple le cas d’un client dont l’interlocuteur habituel est tombé malade de manière inattendue juste avant une inspection. Les collègues qui ont dû prendre le relais avaient peu d’expérience en matière d’inspections et étaient assez inquiets face à cette situation. « La première réaction a en fait été : ne devrions-nous pas reporter l’inspection ? Mais après plusieurs échanges, nous avons décidé de nous y attaquer ensemble. »

Grâce aux conseils supplémentaires de Rick et à un engagement sans faille de la part de l’organisation, l’inspection a pu se dérouler comme prévu. « À la fin, le soulagement était immense. Ce sont de grands moments. On se rend compte qu’on a vraiment pu aider quelqu’un. »

Un travail qui fait la différence

Ce sentiment d’avoir un impact est quelque chose que Rick ressent régulièrement, surtout lorsqu’une inspection permet de garantir qu’un salarié reçoive ce à quoi il a droit. « Dans ces moments-là, on se rend compte que notre travail a un impact direct sur la vie des gens. Sans l’inspection, le problème n’aurait peut-être jamais été découvert. C’est là qu’on ressent vraiment que ce qu’on fait compte. »

Il constate également à quel point son rôle peut être important lorsqu’il travaille avec de nouveaux clients. Alors qu’une première inspection leur semble souvent intimidante, Rick considère qu’il est de sa responsabilité de mettre les gens à l’aise. « Ce qui me rend le plus fier, c’est quand un client est visiblement nerveux en début de journée, et qu’on se quitte avec le sourire à la fin de l’inspection. Bien sûr, il y a parfois des points à améliorer, mais si une personne peut malgré tout envisager l’avenir avec confiance, cela me procure une grande satisfaction. »

Continuer à évoluer

Avec l’apparition constante de nouvelles lois et réglementations, la profession est en constante évolution. Pour Rick, cela signifie continuer à apprendre et à se perfectionner. « Au cours des dernières années, j’ai appris à mieux accompagner les clients face aux changements et aux nouvelles réglementations, sans pour autant endosser un rôle de conseil. Maintenir cet équilibre est un aspect essentiel de notre métier. »

Pour Rick, c’est précisément ce qui rend le travail chez Normec si attrayant : la liberté d’agir en toute autonomie, la confiance qui lui est accordée pour assumer des responsabilités, et la possibilité de faire la différence au quotidien.