Employée administrative (H/F/X)
Employée administrative (H/F/X)
Ciney
Normec BTV
Fulltime
Professional
Employée administrative (H/F/X)
Vous êtes à l’aise avec les tâches administratives, vous travaillez avec précision et vous aimez planifier et organiser ? Vous appréciez le contact avec les clients et aimez trouver des solutions lorsque le planning change à la dernière minute ? Alors vous êtes peut-être notre future employée administrative ! Chez Normec BTV, vous jouez un rôle essentiel entre nos clients et nos inspecteurs et veillez à ce que tout soit parfaitement organisé en coulisses. Votre lieu de travail sera notre bureau de Ciney.
En quoi consiste votre fonction ?
Avec vos collègues, vous veillez à ce que nos inspecteurs soient planifiés efficacement et que nos clients bénéficient d'un service rapide et de qualité. La planification constitue la majeure partie de votre travail. Vous gardez une vue d'ensemble, vous vous adaptez facilement aux imprévus et vous assurez le bon suivi des rendez-vous.
Vos principales responsabilités :
Vous établissez le planning quotidien de nos inspecteurs et veillez à optimiser leurs agendas.
Vous planifiez les contrôles périodiques dans les délais et assurez le suivi des plannings annuels de nos clients.
Vous réagissez avec flexibilité aux changements de dernière minute, comme l'absence d'un inspecteur ou le report d'un rendez-vous par un client.
Vous êtes quotidiennement en contact avec nos clients, par téléphone et par e-mail, et répondez à leurs questions de manière professionnelle et conviviale.
Vous gérez la boîte mail, répondez aux demandes et assurez un suivi rigoureux des rendez-vous et des sollicitations.
Vous veillez à ce que nos inspecteurs disposent de toutes les informations nécessaires pour réaliser leurs contrôles dans de bonnes conditions.
Vous assurez le suivi administratif des dossiers clients et apportez, si nécessaire, votre soutien au traitement des rapports et à la facturation.
Vous collaborez étroitement avec vos collègues et contribuez activement à l'amélioration de notre planification et de nos services.
Le profil que nous recherchons
Vous disposez d'un diplôme de l'enseignement secondaire. Un diplôme de l'enseignement supérieur est évidemment un atout, mais n'est pas indispensable.
Vous avez de préférence une expérience en planification ou dans une fonction administrative.
Vous travaillez avec rigueur et avez le souci du détail, afin de garantir une planification efficace sur laquelle nos clients et inspecteurs peuvent compter.
Vous avez le sens de l'organisation, gardez une vue d'ensemble et savez gérer les priorités.
Vous gardez votre calme face aux imprévus et privilégiez les solutions.
Vous communiquez facilement et de manière professionnelle, tant par téléphone que par écrit. Vous n'hésitez pas à prendre votre téléphone pour clarifier une situation.
Vous maîtrisez parfaitement le français.
Vous utilisez aisément Microsoft Office et apprenez rapidement à travailler avec de nouveaux outils informatiques.
Vous êtes proactif(ve) : vous prenez des initiatives, identifiez les tâches à accomplir et assurez leur suivi jusqu'à leur finalisation.
Notre offre
Une fonction variée qui combine planification, administration et contacts avec les clients.
Une équipe soudée, dans laquelle les collègues s'entraident et contribuent ensemble à un service de qualité.
Une formation approfondie sur le terrain (« on the job ») pour vous familiariser avec notre fonctionnement et nos outils de planification.
Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience.
Une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
Des chèques-repas de 8 € (10 € à partir de janvier).
Des horaires flexibles et une semaine de travail de 40 heures, avec, en plus de vos congés annuels, 12 heures de repos compensatoire par mois (18 jours par an).
Votre futur environnement de travail
Chez Normec BTV, nous aidons les entreprises et les particuliers à travailler et à vivre en toute sécurité. Pour cela, nous pouvons compter sur près de 450 collaborateurs répartis dans toute la Belgique. En tant qu'employée administrative, vous rejoignez notre équipe administrative. Ensemble, vous veillez à ce que nos inspecteurs puissent travailler efficacement et que nos clients bénéficient d'un service fiable, professionnel et convivial.
Intéressé(e) ?
Vous aimez planifier et organiser, vous appréciez les agendas bien remplis et vous tirez satisfaction d'un travail bien organisé jusque dans les moindres détails ? Alors nous serions ravis de faire votre connaissance !
Postulez dès aujourd'hui et qui sait, vous serez peut-être bientôt notre nouveau ou nouvelle collègue chez Normec BTV !
